Qu’est-ce qu’un closer ?

Par JulienMWPㅤ|ㅤ04 janvier 2023ㅤ|ㅤEntrepreneuriatFormation en ClosingStratégie Commerciale

Table des matières

Le terme “to close” en anglais signifie “fermer” en français et dans le secteur du closing on parle de “conclure une vente”.

D’une manière générale, le closing c’est de la vente, mais avec des techniques bien particulières.

Lesquelles ? L’utilisation de notions de psychologie humaine, le fait de mettre le prospect au centre de l’échange et non pas le produit ou service.

La grande différence entre le closing et la vente classique réside dans cette nuance ; on apprend d’abord à connaitre les besoins de son interlocuteur pour confirmer que notre produit ou service répond à sa problématique.

Et ça, ça change tout ! Qu’est-ce qu’un closer ? Explications claires sur ce métier d’avenir !

La naissance du closing en France

Le closing est un métier connu depuis plus de 10 ans en Amérique du Nord et arrivé en France il y a environ 5 ans.

Il est né avec l’explosion du digital et plus précisément la vente de formations, d’accompagnements, de coachings en ligne.

En effet, les entrepreneurs qui ont digitalisé leur savoir-faire et créé un programme en ligne se sont rendu compte qu’il fallait de vraies compétences commerciales pour le vendre ; le marketing ne fait pas tout.

Ils ont également vite remarqué que les prospects n’achetaient pas directement en ligne des produits digitaux à plus de 1 000 € ; un contact humain sécurisant est indispensable avant de passer à l’achat.

En parallèle, il est tout aussi important de s’assurer que les profils des clients potentiels soient en adéquation avec le contenu et les objectifs du programme.

Pour tous ces aspects, le closer est un élément clé dans le processus de la vente en ligne.

Qu’est-ce qu’un closer ? Son rôle et son impact

Pendant un appel de closing

Le rôle du closer est de comprendre la situation actuelle du prospect et ce qu’il recherche comme changement dans son futur.

Il faut garder en tête qu’un appel de closing réussi n’est pas forcément la conclusion d’une vente.

Le closing c’est un échange, une écoute bienveillante et l’apport d’une solution.

Si le prospect n’achète pas maintenant, il peut le faire plus tard ; le timing est aussi un facteur essentiel à prendre en compte.

Si ce n’est pas le bon moment, on ne vend pas.

Il est plus judicieux de vendre mieux plus tard que mal maintenant.

Le closer va également apporter de la confiance grâce à un questionnement précis, une écoute active et de précieux conseils.

Cet échange amène souvent à une prise de conscience de la part du prospect qui va réaliser ce qui est vraiment bon pour lui, son avenir et ses objectifs.

Enfin, le closer va aider à la prise de décision ; faire comprendre à son prospect qu’il a plus à perdre qu’à gagner en restant dans sa situation actuelle.

Après un appel de closing

Après un appel de closing, plusieurs scénarios sont possibles :

• Le prospect a acheté le produit ou le service. Le rôle du closer s’arrête là et il passe le relais aux personnes en charge du déroulement du programme.

• Le profil du prospect ne correspond pas à l’accompagnement proposé : le closer peut l’orienter vers un autre organisme s’il en connait un.

• Le prospect n’a pas encore acheté le programme même si son profil est validé : le closer va rester en contact et continuer d’apporter de la valeur à son interlocuteur.

Il va l’accompagner dans sa réflexion, son cheminement.

Le closer instaure des liens étroits avec ses futurs clients et cette relation de confiance apporte une dimension totalement différente de la vente.

Est-ce que le métier de closer est fait pour toi ?

Être motivé par la vente et l’accompagnement à la prise de décision

La vente est au cœur du métier de closer, même si elle se réalise dans un esprit d’éthique et d’écoute, l’objectif est de vendre.

En tant que closer, tu es rémunéré à la commission, il faut donc bien vendre pour générer du chiffre d’affaires.

Si tu sais que c’est la meilleure option pour ton prospect et que ce que tu proposes va répondre à sa problématique actuelle, tu vas l’accompagner dans sa prise de décision et le challenger si besoin.

Avoir envie d’être un entrepreneur 3.0

Être closer c’est être entrepreneur.

Tes revenus et l’ensemble de ton business dépendent de toi ; il faut être prêt à cela.

L’entrepreneuriat n’est pas un chemin sans difficulté, prépare-toi à vivre des hauts et des bas, à devoir changer de stratégie, rebondir et grandir.

Travailler ton mindset sera ta meilleure option pour garder un esprit positif, orienté vers les solutions et ainsi ne pas rester bloqué sur les problèmes.

Savoir se challenger et se démarquer

Sortir de sa zone de confort, continuer à se former pour performer, admettre que l’on ne sait pas tout et que l’on a parfois besoin d’aide c’est savoir se challenger.

Le monde du closing s’est développé en quelques années et le marché compte aujourd’hui de nombreux closers.

Il ne sont pas forcément tous éthiques et bien formés, tout comme les infopreneurs, mais il faut garder en tête que c’est un marché large où il est important de faire sa place.

Comment faire ? Se démarquer pour trouver la collaboration qui te correspond !

Montre que tu es réactif, force de proposition, que tu es prêt à t’investir et apprendre.

Qu’est-ce que fait un bon closer pour son infopreneur ? Il devient un partenaire indispensable !

Si tu t’intéresses à l’univers du digital, le métier de closer a dû apparaitre dans tes recherches.

Tu sais maintenant que c’est une activité en lien avec la vente, que tu peux l’exercer d’où tu veux, tant que tu as une bonne connexion internet, un ordinateur et un téléphone.

C’est aussi un business qui t’offre une liberté dans ton organisation quotidienne.

Par contre, tu as dû également retenir qu’il est indispensable de se démarquer et d’éventuellement proposer d’autres compétences à ton infopreneur pour pérenniser la collaboration.

Un closer formé, performant et dans une dynamique d’évolution ne restera jamais sans travail ; fais en sorte de faire partie de ces closers-là !

Pour te former en closing et vivre de ton activité, notre équipe est à ta disposition pour discuter de ton projet professionnel.