9 conseils pour clôturer une vente lorsqu’on est commercial

Par Julie Lepageㅤ|ㅤ06 avril 2023ㅤ|ㅤStratégie CommercialeSujets sur la Vente

Table des matières

Vous avez envie de trouver votre bonheur avec des conseils pour conclure une vente ?

Alors, cet article est fait pour vous !

En effet, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez vraiment ce qu’il en est.

Il ne vous restera plus qu’à prendre en compte ces conseils !

Avoir un maximum d’informations pour pouvoir clôturer une vente 

Le premier conseil que nous pouvons vous donner est tout simplement de faire en sorte d’avoir un maximum d’informations.

En effet, il ne faut pas clôturer une vente sans que vous ayez exploré tous les besoins et toutes les envies de votre client.

Il faut également prendre en compte que la satisfaction de votre client doit être quelque chose de primordiale pour vous, si vous souhaitez vendre correctement votre produit ou votre service.

Il ne faut pas oublier de créer un vrai lien de confiance avec votre interlocuteur.

En effet, ce dernier sera en mesure de : 

  • Traiter les objections.
  • Mettre en évidence les points d’accord lors de vos échanges.
  • Mettre en valeur vos concessions mutuelles.

N’oubliez jamais qu’une vente ne pourra pas se faire si votre client ne s’exprime pas suffisamment.

Il faut donc le laisser parler pour que vous ayez toutes les informations nécessaires et ainsi conclure la vente.

Détecter les signaux qui peuvent vous mettre la puce à l’oreille

Lorsqu’un client est prêt à signer avec vous, il est important de détecter les signaux qui peuvent vous mettre la puce à l’oreille.

Il faut noter qu’il existe deux sortes de signaux distincts : 

  • Les signaux verbaux : en effet, l’ensemble des mots qui sont utilisés pourront vous indiquer si oui ou non votre prospect est en train de se transformer en client ou non.
  • Les signes non-verbaux : les gestes ou encore les expressions du visage peuvent aussi vous permettre de comprendre ce qu’il en est réellement. Après tout, c’est des choses que vous devez prendre en compte pour pouvoir clôturer efficacement une vente.

Bien évidemment, pendant votre entretien de vente, il faut savoir détecter les signes.

Pour un jeune commercial, ce n’est pas forcément un exercice évident.

Avoir une approche adaptée

Dans tous les cas, lorsque vous souhaitez vendre un produit ou service, il est important d’avoir une posture et une approche qui soit adaptée.

Sans cette dernière, vous ne pourrez pas arriver à vos fins, bien au contraire.

Notons également que vous pourrez choisir entre deux approches complètement différentes : 

  • La méthode indirecte : il faut faire comme si l’accord que vous aviez avec votre client était implicite. Il faudra simplement projeter votre interlocuteur dans la phase suivante.
  • La méthode directe : il faut vraiment annoncer votre intention de conclure. Il faudra également répondre à toutes les objections de votre client pour essayer de le convaincre rapidement.

La méthode que vous allez choisir va dépendre des objectifs que vous souhaitez atteindre, mais également du type de client que vous avez face à vous.

Ne pas forcer la vente

Si vous souhaitez signer un maximum de clients, il est important de prendre en compte que vous ne devez pas forcer la vente.

En effet, il n’y a rien de pire qu’un client qui se sent obligé de signer chez vous alors qu’il n’en a pas forcément envie.

De plus, cela donne une mauvaise image de votre entreprise.

Il se peut que pour diverses raisons, votre prospect n’ait pas envie d’acheter aujourd’hui.

Il faut donc lui laisser le temps de la réflexion. Il se pourrait que ce dernier revienne vers vous plus rapidement que vous ne l’auriez pensé.

Proposez une expérience client qui soit agréable

Lorsque vous souhaitez vendre un produit ou un service à un client, il faut rendre l’expérience agréable.

Un client aura certainement plus envie de signer auprès de vous qu’un concurrent si vous faites en sorte que votre échange soit agréable et intéressant.

Notons également que l’expérience client fait également partie d’une vente.

Lorsque vous entrez dans un magasin, si aucun vendeur ne vient vers vous, vous n’allez pas forcément vous attarder.

Conclure une vente est donc similaire.

Évitez que votre interlocuteur ne change d’avis 

Si vous n’avez pas envie que votre client puisse changer d’avis, il est vraiment important de signer la vente le plus rapidement possible.

En effet, le temps de la réflexion est important, mais cela peut permettre à votre interlocuteur d’opter pour une autre option.

Bien évidemment, il ne faut pas forcer la vente, mais vous pouvez tout à fait lui faire une offre promotionnelle pour que la vente puisse se faire, par exemple.

Apprenez à vous taire

Ce n’est pas parce que vous avez envie de parler de vos produits ou de services que vous devez monopoliser la parole.

En effet, les silences peuvent être très importants dans un entretien de vente.

Il faudra apprendre à les exploiter même si c’est quelque chose qui n’est pas forcément évident, surtout lors de vos premiers entretiens de vente.

N’oubliez pas qu’un bon vendeur est un vendeur qui parle peu.

Ne “survendez” pas votre offre ou votre produit

S’il y a bien quelque chose que nous pourrons vous conseiller, c’est tout simplement ne pas “survendre” vos produits.

Une fois qu’une vente est terminée, il ne faut pas continuer de convaincre votre client.

En effet, ce dernier trouvera certainement cela suspect et essaiera de se rétracter.

Lorsque vous avez conclu une affaire, vous pouvez parler d’autres choses.

Ne pas hésiter à se former !

Le dernier conseil que nous pouvons vous donner est tout simplement de ne pas hésiter à se former.

En effet, cela vous permettra de savoir comment clôturer une vente et de le faire presque à chaque fois, ce qui est plutôt une bonne nouvelle.

La formation Closer Évolution est certainement celle dont vous pourriez avoir besoin.