L’interactivité au service de votre stratégie marketing
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Dans un paysage digital en constante évolution, les marques et les entreprises en général cherchent sans cesse de nouvelles façons d’attirer et d’impliquer leur public cible.
Parmi les nombreuses stratégies marketing à disposition, l’interactivité se démarque comme un outil puissant et innovant pour capter l’attention des consommateurs, les engager activement et les convertir en clients fidèles.
Pour commencer, on va t’expliquer clairement ce qu’est l’interactivité et son lien direct avec la stratégie marketing, mais aussi les avantages qu’elle représente.
Prépare-toi à ouvrir les portes d’un monde où ton audience devient actrice et où ta stratégie marketing prend vie comme jamais auparavant.
L’interactivité c’est quoi ?
Pour faire simple, l’interactivité c’est le dialogue entre un humain et une machine via un écran classique ou un display interactif.
Dans le monde du web c’est la façon dont un ordinateur ou un contenu répond aux demandes et actions des personnes qui les utilisent.
Quand tu navigues sur un site ou sur les réseaux sociaux, quand tu cliques sur tel ou tel bouton, quand tu joues aux jeux vidéo, etc. c’est l’interactivité qui agit.
Ce type de communication bidirectionnelle est différent de la télé ou de la radio avec lesquelles tu es dans une posture passive ; tu consommes le contenu proposé et tu n’as pas le contrôle.
Quand tu interagis avec des éléments, le contenu affiché dépend de tes actions.
L’interactivité a pour but de capter l’attention, elle est programmée pour divertir, surprendre, répondre à un besoin ; tu passes de spectateur à acteur. Imagine l’enjeu pour les entreprises !
Les différents degrés d’interactivité
On distingue 3 grands types d’interactivité.
La première est l’interactivité simple, elle permet le bon fonctionnement des programmes et sites web.
Le contenu est linéaire, mais tu peux naviguer de page en page, choisir des options et effectuer des actions basiques.
L’interactivité limitée va un peu plus loin que la version simple. Elle permet d’interagir avec plus d’éléments : fichiers audios, graphiques, vidéos, personnalisation de contenus, éléments déplaçables, etc.
Enfin, l’interactivité complexe demande un design largement plus sophistiqué et offre une expérience immersive comme avec l’exemple de la réalité virtuelle.
Quel lien entre l’interactivité et la stratégie marketing ?
Dans un univers digital toujours plus concurrentiel, les stratégies marketing se doivent d’être innovantes pour susciter l’intérêt des prospects et fidéliser ses clients.
L’interactivité va jouer un rôle majeur pour communiquer de manière fluide avec les potentiels clients et les engager auprès de la marque.
D’autre part, grâce à l’interactivité, les entreprises obtiendront des données précieuses sur leurs clients cibles et pourront les utiliser pour les intégrer à leurs campagnes et ainsi optimiser leurs taux de conversion et leurs ventes.
Le marketing interactif a pour objectif d’offrir une expérience de qualité et une relation unique à ses clients, cela va bien plus loin qu’une simple démarche d’achat.
Quels types d’actions sont menées dans une stratégie de marketing interactif ?
Pour citer quelques exemples : la demande d’opinion pour impliquer les consommateurs, l’utilisation de jeux ou de concours ludiques, la possibilité d’apprendre quelque chose, etc.
Les avantages du marketing interactif
Être en phase avec sa clientèle
Mettre en place une stratégie de marketing interactif, c’est être à l’écoute de ses clients.
Elle répond de manière efficace à leurs besoins et attentes puisqu’elle est basée sur le recueil de leurs données grâce à des questionnaires, des enquêtes, etc. L’entreprise connaît donc parfaitement bien ses clients et peut développer une stratégie de prospection commerciale pertinente pour attirer de nouveaux clients qualifiés.
Les canaux d’acquisition sont multiples et il est indispensable aujourd’hui de lancer des campagnes de prospection ciblées qui feront la différence.
On le sait, les prospects sont sollicités en permanence ; les entreprises qui se démarquent dans leur stratégie marketing convertiront mieux.
Adapter sa communication et ses campagnes publicitaires
Une fois que les données sont récoltées, le but est d’adapter ses campagnes marketing pour qu’elles soient le plus efficaces possible.
L’intelligence artificielle est largement utilisée dans le marketing interactif.
Les chatbots sur un site web par exemple sont la porte d’entrée pour commencer à communiquer avec un prospect qui navigue sur une page et lui montrer que l’on peut répondre à ses questions en temps réel.
Cette technologie permet également d’analyser les comportements d’achat, le parcours client sur un site et de récupérer des données.
Augmenter ses ventes
L’interactivité au sein d’une stratégie marketing va augmenter le taux de conversion.
Pourquoi ? Parce que l’entreprise saura en amont les attentes et besoins de ses prospects (ou de ses clients dans le cadre de la fidélisation), elle pourra donc proposer exactement ce qu’ils désirent.
Les données récoltées concernant les recherches et les achats déjà effectués, les questions posées, etc. permettront de personnaliser toujours plus les offres.
En parallèle, le consommateur se sentira écouté, compris, en confiance et passera plus facilement à l’action.
Développer la satisfaction client
Fédérer une communauté de clients satisfaits est la clé pour augmenter ses ventes à moindre coût.
C’est bien connu, un client content, que l’on a écouté, bien conseillé est un client qui recommandera facilement.
La recommandation et les avis clients sont une source précieuse pour toute entreprise qui est dans une démarche de prospection commerciale.
Ce taux de satisfaction élevé va également être un levier puissant pour développer sa visibilité et sa notoriété.
Si les clients recommandent ton entreprise, tes ventes se multiplieront d’une part, mais aussi le trafic sur ton site, ton positionnement sur Google, ta visibilité sur les réseaux sociaux, etc.
Bref, un cercle vertueux s’enclenchera et ton business s’en portera bien !
L’interactivité offre des opportunités infinies pour les entreprises souhaitant transformer leur stratégie marketing.
En impliquant activement leurs clients cibles, les marques peuvent créer des expériences mémorables, établir des relations solides et augmenter leurs ventes.
En intégrant intelligemment des éléments interactifs dans tes campagnes, tu peux stimuler l’engagement, générer des leads qualifiés, améliorer la conversion et favoriser la fidélisation.
L’interactivité est un moyen de recueillir des données importantes sur les préférences et les comportements des consommateurs, ce qui permet d’affiner ta stratégie marketing et prendre des décisions éclairées.
Repousse les limites de la créativité et de l’innovation, et donne vie à des expériences uniques pour tes clients et prospects.