Être un commercial performant tout en étant timide : possible ?

Timidité et introversion : quelles différences ?

Ces deux notions peuvent parfois être vues comme similaires alors qu’en fait elles ne veulent pas dire la même chose. 

La timidité est plutôt un état, une réaction ressentie face au regard de l’autre qui est, la plupart du temps, le résultat d’un manque de confiance en soi. 

Une personne introvertie est simplement plus tournée vers elle-même et son monde intérieur.

Elle se place généralement en observateur au sein d’un groupe et les interactions lui drainent de l’énergie. 

Elle a donc besoin de se retrouver seule pour se régénérer. Souvent d’une nature plutôt discrète, elles peuvent être vues comme timides, alors que ce n’est pas toujours forcément le cas. 

Pourquoi la timidité n’est pas une fatalité ? 

Être timide n’est pas bon ou mauvais, il faut simplement en avoir conscience et ne pas se laisser guider par ses peurs. 

Derrière la timidité se cache généralement un manque de confiance, la peur du jugement, du regard de l’autre ou du rejet. 

Le piège est de se camoufler sous une étiquette de timide qui semble plus facile à porter que de véritablement décider de passer à l’action. 

Si la timidité est quelque chose qui te dessert, tu peux travailler dessus et arriver à être plus à l’aise en public, au téléphone et à communiquer de manière plus fluide au quotidien. 

Des exemples de grands timides qui ont finalement fait une immense carrière sur le devant de la scène ? Tom Hanks, J.K Rowling, Beyoncé, Lady Gaga ! 

En revanche, si cela n’est pas un souci pour toi et que tu te sens bien comme ça ; il n’y a pas besoin de chercher des problèmes.

Avoir tendance à être timide n’a jamais arrêté quelqu’un dans son évolution. 

Il est vrai que cela demande une sortie de zone de confort plus grande, mais petit à petit, on va plus loin, on surpasse ses craintes et on avance dans la direction qui est bonne pour nous. 

Les atouts d’une personne timide dans le domaine commercial

Une écoute naturelle

Les personnes timides ont tendance à être réservées et à moins parler que les personnes extraverties par exemple. 

Elles ont donc un grand sens de l’écoute ; un atout considérable en tant que commercial ou closer. 

L’univers de la vente a souvent véhiculé l’image du vendeur avenant, qui a la tchatche ; bref, celui qui pourrait vendre n’importe quoi à n’importe qui. 

Heureusement, la vente a évolué, notamment avec le closing, qui cherche d’abord à comprendre les besoins des prospects. 

Un closer ou un commercial performant est une personne qui sait écouter activement ses interlocuteurs et qui est capable de synthétiser les informations recueillies pour finalement proposer une solution adaptée. 

Un égo qui ne prend pas le dessus

Être timide c’est aussi avoir la capacité de s’effacer quand il le faut ; je ne parle pas de se laisser faire, mais d’avoir l’intelligence de ne pas aller à la confrontation quand cela ne mènera à rien. 

L’égo ne prend pas le dessus et c’est au contraire, un questionnement pertinent tout au long de l’échange commercial, qui fera la différence. 

Si le prospect a tendance à vouloir dominer et faire une compétition d’égo, il ne trouvera personne en face et son scénario tombera à l’eau. 

Avec ce type de profils, il sera indispensable de garder de lead et de montrer que tu mènes l’appel de vente ; un peu d’entraînement et quelques moments de stress plus tard, tu verras que c’est surmontable et que finalement tu y arriveras comme un chef ! 

Surmonter sa timidité et travailler ses croyances pour être un commercial toujours plus performant 

Se connaître et adapter ses méthodes 

Quand on se connait bien, on sait ce qui fonctionne pour nous, on est conscient de là où l’on est le plus efficace et avec quels outils. 

En tant que commercial, si tu dois faire une partie de prospection et que cela t’angoisse, opte pour un premier contact par message avec tes prospects par exemple.

Puis, petit à petit, alterne avec le téléphone, pour justement sortir de ta zone de confort et aller au-delà de tes peurs. 

Un autre conseil ? Réduis cette part d’inconnu qui peut te perturber un peu plus en tant que personne timide. Renseigne-toi sur tes potentiels clients et prépare bien tes calls de vente. Mets-toi dans une énergie positive et démarre tes appels dans les meilleures conditions !

Transformer sa peur en curiosité 

Évite de te faire des films et de faire des suppositions qui n’ont pas lieu d’être.

Au lieu d’imaginer ce que la personne va te dire ou pas, pars du principe que tu ne sais rien à l’avance. Plus simple non ? 

Pour se mettre dans un état d’esprit de gagnant, autant penser que l’appel va bien se dérouler et que ton prospect sera réceptif.

En bref, détache-toi du résultat et sois juste curieux de savoir comment ça va se passer !