Vaincre sa peur de l’échec dans le processus de vente en 6 étapes

Peur de l’échec : pourquoi elle est là ?

La peur est une émotion qui nous aide à repérer les dangers et à nous en protéger. Par contre, elle ne fait pas la différence entre un danger réel et un danger supposé.

Quand la peur devient irrationnelle et excessive, elle va nous bloquer dans nos projets et accomplissements. 

Dans l’entrepreneuriat, elle se manifeste par une appréhension de ne pas atteindre les objectifs fixés et peut entraîner de l’anxiété, de l’auto-sabotage ou des comportements d’évitement.

La peur de l’échec sera un frein à la prise de risques, à la poursuite des aspirations et au développement personnel. 

Dans le processus de vente, la peur de l’échec est aussi présente pour les closers et commerciaux, pourquoi ?

• peur de ne pas réussir à vendre assez pour vivre de son activité ;
• peur de ne pas atteindre les objectifs fixés ;
• peur d’être perçus comme un mauvais closer ou commercial ;
• peur d’être moins bons que ses concurrents ;
• peur de perdre la collaboration ;
• etc.

Il y a plein de raisons d’avoir peur de l’échec et c’est normal d’avoir peur.

Cependant, elle ne doit pas être un obstacle au développement de ton entreprise.

On voit les 6 étapes pour vaincre sa peur de l’échec dans le processus de vente et aller au-delà !

Maîtriser son script de vente

Le script de vente est une base stratégique qui va t’aider à maintenir un cap avec ton prospect.

Il te permettra de garder le lead tout au long de l’échange et de mener un questionnement pertinent.

Le script de vente doit être intégré à une conversation naturelle qui va créer une vraie connexion avec ton interlocuteur.

Il est l’allié qui va te sécuriser et donc avoir moins peur lors de ton appel de vente ; maîtrise-le et tu gagneras en confiance !

Connaître son offre sur le bout des doigts 

L’autre élément qui va te permettre de vaincre ta peur de l’échec est la connaissance de ton offre.

Plus tu seras à l’aise sur le produit ou service que tu vends, moins tu auras peur face à ton prospect.

Il est aussi important que tu crois en ce que tu vends, que tu sois convaincu que c’est la meilleure option pour ton potentiel client.

Tu dois également bien maîtriser toutes les caractéristiques pour être capable de répondre à toutes ses questions.

Pour cela, il n’y a pas de secret ; tu dois connaître ton offre par cœur et être prêt à l’acheter toi-même.

Préparer ses entretiens de vente

Pour vaincre une potentielle peur de l’échec dans le processus de vente, prépare bien tes entretiens : script, connaissance du prospect, ouverture de tous les onglets nécessaires sur ton ordinateur, vérifie la qualité de ton audio, etc. 

Démarrer un appel de vente téléphonique au hasard n’a jamais apporté de bons résultats ; montre à ton prospect que tu t’es intéressé à lui, que tu as pris en compte ses réponses dans le questionnaire de prise de rendez-vous. 

Se mettre dans un état d’esprit positif avant ses appels 

Faire des suppositions négatives avant un appel n’aidera en rien.

Au contraire, conditionne-toi dans un état d’esprit de gagnant, visualise-toi être le closer ou le commercial dont tu aspires.

Le positif attire le positif comme on dit.

Un closer qui  croit en lui et qui sait qu’il va donner le meilleur de lui-même lors de ses appels aura un taux de conversion beaucoup plus important que celui qui se dit qu’il ne va pas y arriver, que cela va être ennuyant, etc.

Une bonne énergie dans le processus de vente change tout ; penses-y avant chaque call !

Se détacher du résultat

Le problème de beaucoup de commerciaux et de closers ? Ils sont trop attachés au résultat et pas focalisés sur le processus.

Un vendeur qui ne pense qu’à vendre, ça se voit et ça se sent. Et ça fait fuir les prospects. Un closer concentré sur la problématique du prospect, qui l’écoute activement et qui s’intéresse sincèrement à sa situation tout au long de l’échange dégagera une autre énergie.

Une relation de confiance et une connexion se créeront pour l’amener à prendre la meilleure décision pour lui. 

Accepter sa peur de l’échec

Enfin, la dernière étape est d’accepter sa peur de l’échec, mais de ne pas se laisser dominer par elle. Tu sais qu’elle est là et que c’est normal, car il y a des enjeux derrière ce processus de vente. Tu es également capable de dédramatiser l’échec et tu gardes en tête qu’échouer est une opportunité de grandir et d’apprendre à chaque fois. 

En comprenant et en acceptant ta peur de l’échec, tu pourras la surmonter et la transformer en un moteur de succès.

Analyser tes erreurs et ajuster tes actions, te permettra d’être en constante évolution et dans une dynamique de progression vers tes objectifs de vente.