Quelle est la valeur ajoutée, l’impact sur mon business d’un appel de vente pour mes clients ?

Par Julie Lepageㅤ|ㅤ09 mars 2020ㅤ|ㅤSujets sur la Vente

Aujourd’hui vous êtes super fiers de vous : vous avez un business autonome, en ligne, qui tourne “tout seul” et qui vous permets d’avoir un chiffre d’affaires plutôt décent.

Félicitations.

Vous avez passé un premier palier de chiffre d’affaires et c’est une superbe étape !

Mais est-ce que celà va vous suffir sur le long terme ?
Est-ce que ça vous permets d’avoir un revenu suffisant pour vivre au quotidien et bénéficier d’une liberté (de temps, financières, etc…) ?
Est-ce un système que vous pensez pouvoir continuer sur les 10 prochaines années ? Sans vous épuiser ?

Est-ce que c’est un système qui va encore vous amuser sur les 10 prochaines années ?

Si vous avez répondu “non”, ne serait-ce qu’à UNE SEULE de ces réponses, vous lisez le bon article et je vous invite à continuer la lecture.

1. Qu’est-ce que ça veut dire “faire du chiffre d’affaires en automatique”?

Par quoi commencer ? Quels sont les investissements à faire ? Quelle est votre marge ? Etc…

Faire du chiffre d’affaires en automatique qu’est-ce que celà veut dire au fond ?

C’est tout simplement être capable de vendre une formation directement grâce à un CTA très simple : bon de commande -> paiement -> chiffre d’affaires encaissé.

Généralement, pour avoir ce système de “conversions”, vous avez besoin de mettre en place plusieurs choses au préalable :

  1. Bien sûr, vous devez avoir une formation prête à être vendue !
  2. Généralement, pour faire du chiffre d’affaires en automatique, vous avez besoin d’attirer un MAX d’audience donc vous balancez du contenu gratuit : article de blog, post sur les réseaux sociaux, etc… Donc beaucoup d’heures de travail, n’est-ce pas ?
  3. Vous devez être abonné à Kartra ou ClickFunnels,
  4. Vous investissez massivement en publicité Facebook car SI vous faites de bons chiffres, vous allez avoir à peu près 30% des inscrits qui vont participer à votre webinaire, et ensuite seulement 10% vont passer à l’action et payer votre formation après votre webinaire (SI vous bénéficiez des bons chiffres bien sûr),
  5. Vous faites un webinaire (avec bien sûr tout le travail préalable que ça implique),
  6. Vous encaissez !

Pas mal d’étapes n’est-ce pas ?

Alors, quels sont les avantages/inconvénients à ce système ?

AvantagesInconvénients
Vous encaissez facilement l’argent Vous laissez rentrer “tout le monde” dans votre formation/programme, Vous n’avez pas forcément besoin de refaire un webinaire de suite (si ça a bien fonctionné et si vous avez encaissé assez d’argent),Vous laissez rentrer tout le monde : comme il n’y a pas de sélection, vous laissez aussi rentrer Mr et Mme “je râle tout le temps et je ne suis jamais satisfait (e)” Vous essuyez des demandes de remboursement et peut-être même des avis négatifs de vos clients puisqu’il n’y a pas eu de sélection, Si le message n’est pas bien passé lors de votre webinaire, vous risquez d’avoir des clients qui n’ont pas compris ce à quoi ils allaient avoir accès et donc incompréhension et mécontentement, Si vous souhaitez faire un webinaire tous les mois, vous avez deux solutions : SOIT vous créez encore & encore des audiences (bonjour le travail…!)SOIT vous utilisez la même audience mais vous allez vite l’épuiserVotre chiffre d’affaires est chronophage :SOIT vous réussissez à en faire un tous les mois et vous épuisez votre audience = moins de CA SOIT vous ne pouvez pas en faire un tous les mois et du coup votre CA est irrégulier… 

Du coup, votre chiffre d’affaires c’est un peu comme les montagnes russes…

Et de plus… Mauvaise nouvelle…

Il est PLAFONNE !

Alors oui, je vous entends déjà…. “Mais je connais X et Y qui ont fait un lancement orchestré et qui ont généré plus d’un million d’€ de CA !”. 

Oui.
Tu as raison.
Ca existe.

Comme les gens qui deviennent présidents.
Comme les gens qui vont sur la lune.

Ca existe oui, c’est vrai ! Je te mentirais de te dire l’inverse, mais sais-tu toutes les compétences qu’il faut acquérir ? Toutes les manipulations qu’il faut connaître ? Tous les process par lesquels il faut passer ?

Généralement, ces personnes investissent des dizaines de milliers d’€ chaque année pour être formés par Russel Brunsson (et autres) pour être au courant des meilleures techniques.
Ils passent des heures à travailler dessus.
Et ils sont déjà connus ! Ils bénéficient d’une notoriété déjà acquise depuis de longues années.

Donc je ne dis pas que c’est impossible !

Mais je dis que c’est … LONG et compliqué.

2. Les différents paliers de chiffre d’affaires par lesquels vous allez passer.

Où j’en suis actuellement ? Par quels paliers je vais passer ?

Comment pouvons-nous savoir ça ?

Eh bien tout simplement parce que déjà :

  1. Nous avons nous même un business depuis 2 ans,
  2. Nous avons aidé plus de 15 entrepreneurs qui ont un business en ligne,

Et tu sais quoi ?

Aujourd’hui on ne travaille qu’avec 7 d’entre eux.

7.
Tu sais pourquoi ?
Parce que les 8 autres… Ca n’a pas fonctionné.

Pourquoi ?
Il y a toujours plusieurs raisons à celà, bien sûr !

Mais c’est principalement parce nous avons remarqué que selon les paliers de chiffre d’affaires dans lesquels ils se trouvaient, les stratégies d’acquisition de clients n’étaient pas du tout les mêmes.

Alors voici ce par quoi tu vas passer :

Alors voici ce par quoi tu vas passer

Voyons en détails les deux premières étapes – qui nous intéressent aujourd’hui :

  1. Si tu veux rester sur du lancement orchestré, sur du CTA direct avec l’encaissement du chiffre d’affaires par la suite, crois-moi tu ne vas pas dépasser 50 000€ de CA à l’année. Ce qui est déjà très bien ! Mais est-ce suffisant pour toi ?
  2. Si tu veux passer un palier supérieur (entre 50 et 100K€) tu vas devoir créer un nouveau CTA : la prise de rendez-vous téléphonique.

Voyons ensemble pourquoi.

3. Pourquoi humaniser les ventes est L’ATOUT majeur pour ton chiffre d’affaires ?

Qu’appelle-t’on humaniser ses appels ? Qu’est-ce que celà implique ? 

Alors, tu l’auras compris, si tu veux passer à un palier différent de chiffre d’affaires, il va falloir que tu créé un tout autre CTA : la prise de rendez-vous téléphonique avec toi.

Pourquoi ?

Parce que tu vas pouvoir passer en High Ticket ! Tout simplement.

Tes clients qui cliquent sur “achat” ont un palier dans leur tête : 1 000€. Et encore… Ce palier n’est pas propre à tout le monde. Toi même : as-tu déjà acheté une formation / un produit (hors électroménager, téléphone, etc…) à 1 000€ sur internet ? En pleine confiance ? 

Vraiment … ?

Non. N’est-ce pas ?

Alors voilà les avantages à faire passer tes clients par cette étape cruciale :

  • Tu peux désormais passer à un autre niveau de formation. Une formation disponible à plus de 1 000€. Mais attention ! Ce n’est pas faire plus cher, pour faire plus cher ! C’est surtout un moyen de rémunérer tout le travail de FOU que vous abattez tous les jours. Alors, HOP ! Fini les formations à 500€ alors que ça en vaut 10 fois plus ! Faites vous payer pour ce que vous donnez vraiment à vos clients,
  • Vous donnez l’opportunité à vos clients de s’exprimer en direct avec vous. Quels avantages ?
    • Vous connaissez MIEUX QUE PERSONNE votre avatar. Normal, vous l’avez au téléphone tous les jours !
    • Vous pouvez adapter votre copywriting,
    • Vous adaptez votre tunnel de vente,
    • Vous adaptez votre discours au quotidien (dans votre webinaire, vos posts, etc…)
    • Vous adaptez votre produit. Pour qu’il match à 100% à ce que vos clients veulent
  • Vous les aidez à dépasser certaines croyances limitantes qu’ils ont en eux et vous les aidez vraiment !
  • Et puis finalement, c’est un premier contact avec eux avant qu’ils ne rentrent dans votre formation n’est-ce pas ?
  • Vous faites une pré-sélection de vos clients : OUT les clients relou qui vont de toute façon être mécontents et BIENVENUE aux vrais clients qui vous motivent au quotidien.

Et si on devait parler chiffres ?

CTA d’achat simple CTA de prise de rendez-vous 
En moyenne, seulement 10% des clients qui regardent votre webinaire, convertissent en achetant votre produit.En moyenne, si vous vous débrouillez bien, vous pouvez closer 30% de vos rendez-vous téléphoniques. Mais disons que ce sont vos débuts et que vous convertissez à hauteur de 20%.
Mise en situation Imaginons que votre produit est à 500€ HT et que 100 personnes ont participés à votre webinaire, vous encaissez donc :  10 x 500 = 5 000€ HT de CAMise en situation La vraie valeur de votre produit est montée à 2 000€ HT. Imaginons que vous avez généré 20 appels de closing et que vous closez 20% d’entre eux : 4 x 2 000 = 8 000€ de CA

Tu vois la différence ?

Et encore… Là on parle d’un taux de closing de 20%. Mais normalement, un taux bon de transformation au téléphone, c’est plutôt de 30%.

Concluons ensemble :

Faisons un test ensemble. Te souviens-tu des questions que je t’ai posé en début d’article ?

Si on y répondait ensemble avec comme optique, le fait que maintenant ton CTA c’est l’appel de vente.

  • Est-ce que c’est un moyen d’avoir un business sur le long terme ? 

OUI ! Comme on l’a vu, une fois que tu as commencé avec les appels de vente, les possibilités sont infinies (tu vas d’abord pouvoir prendre les calls toi-même, ensuite pouvoir déléguer). C’est donc l’entrée dans un système INFINI de possibilités pour permettre à ton business d’atteindre le million,

  • Est-ce que celà vous permets d’avoir des revenus suffisants ?

OUI ! On a fait le calcul ensemble tout à l’heure, n’est-ce pas ? Si tu vends tes produits plus chers (1 : parce qu’ils le VALENT bien ET 2 : parce que tu vas ajouter encore et encore de la valeur dedans), tu vas pouvoir voir ton CA grimper en flèche !

  • Est-ce que tu vas bénéficier d’une liberté financière, de temps, etc…

OUI et NON. Oui tu vas avoir plus de revenus, mais non pas forcément plus de temps. Prendre des calls, ça demande du temps sur ton planning, on ne va pas se mentir. MAIS par contre, si tu arrives à atteindre les 100 000€ de CA HT en étant seul au téléphone, tu vas pouvoir ensuite déléguer à un closer professionnel et LA tu vas te dégager du temps.

  • Est-ce un système qui peut durer sur les 10 prochaines années, sans s’épuiser ?

OUI parce que tu vas devoir fournir des efforts personnels seulement durant une période : la période où tu vas devoir faire les 100 000€ seul. C’est une période qui peut durer 3 mois, comme 1 an. Ca va dépendre du prix de ton produit/ta formation, ça va dépendre de ton taux de transformation et de si tu te fais accompagner dans le closing ou pas. A toi de voir combien de temps tu veux que ça prenne.

  • Est-ce un système qui va t’amuser sur le long terme ?

NON. Clairement. Généralement la vente, ce n’est pas ta zone de génie, c’est peut-être même quelque chose que tu n’aimes pas faire. MAIS bonne nouvelle, tu vas pouvoir la déléguer à un closer si tu fournis les efforts nécessaires, durant le temps nécessaire.

Alors ?

Est-ce que tous les feux étaient au vert avant que tu lises cet article ?

Le sont-ils maintenant ?

Si tu es un entrepreneur et que tu souhaites parler de nos offres d’accompagnement en closing, clique ici.

Julie LEPAGE
Co-gérante de Closer Évolution®
“Ma mission est de dépoussiérer les anciens codes de la vente et de vous permettre de vous y reconvertir professionnellement, pour pleinement vous y épanouir.”